Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungs- und Vermittlungsleistungen von Devran Özdemir, Lohstraße 12a, 45966 Gladbeck (nachfolgend „Makler“). Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Makler erbringt seine Leistungen als Versicherungsmakler. Für einzelne Beratungs- oder Vermittlungsaufträge können ergänzende Vereinbarungen, insbesondere ein gesonderter Maklervertrag, erforderlich sein. Im Verhältnis zu Versicherern gelten deren jeweilige Versicherungsbedingungen und Vertragsunterlagen.
2. Gegenstand der Leistungen
Der Makler unterstützt den Kunden insbesondere bei der Analyse des gewünschten Versicherungsschutzes, der Auswahl geeigneter Versicherungslösungen, der Anbahnung und Vermittlung von Versicherungsverträgen sowie bei der Betreuung bestehender Versicherungsverhältnisse, soweit dies vereinbart ist.
Eine bestimmte Versicherungs- oder Finanzierungslösung wird nicht geschuldet. Der Makler schuldet eine fachgerechte Tätigkeit nach den gesetzlichen Vorgaben, nicht den Abschluss eines bestimmten Vertrags oder den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs. Eine umfassende Marktuntersuchung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Vertragsschluss und Terminbuchung
Die Angaben auf der Website stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungs- oder Vermittlungsvertrags dar. Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Makler ihn in Textform bestätigt, mit der Bearbeitung beginnt oder ein gesonderter Vertrag von beiden Seiten geschlossen wird.
Die Buchung eines Gesprächstermins dient zunächst der Terminvereinbarung. Sie ist keine Zusage für den Abschluss eines Versicherungsvertrags und ersetzt keine individuelle Beratung. Der Makler darf einen Termin aus wichtigem Grund verlegen oder absagen und wird den Kunden hierüber möglichst frühzeitig informieren.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
- alle für die Beratung und Vermittlung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig zu machen,
- den Makler über Änderungen der persönlichen, wirtschaftlichen oder versicherungsrelevanten Verhältnisse zu informieren und
- übermittelte Angebote und Vertragsunterlagen sorgfältig zu prüfen.
Der Makler darf sich grundsätzlich auf die Angaben des Kunden verlassen, sofern kein Anlass zu deren Überprüfung besteht. Für Nachteile, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspäteten Angaben beruhen, haftet der Makler nach Maßgabe von Ziffer 8.
5. Vergütung und Kosten
Soweit nichts anderes in Textform vereinbart wurde, erfolgt die Vergütung der Versicherungsvermittlung grundsätzlich über eine im Versicherungsbeitrag enthaltene Courtage des Versicherers. Die konkrete Vergütungsregelung wird dem Kunden vor oder spätestens bei Abschluss des jeweiligen Auftrags transparent mitgeteilt.
Für eine gesondert beauftragte, nicht durch eine Versicherungsvermittlung vergütete Beratung oder sonstige Zusatzleistung kann eine Vergütung anfallen. Voraussetzung ist eine vorherige Vereinbarung in Textform. Auslagen werden nur ersetzt, wenn dies zuvor vereinbart wurde.
6. Versicherungsverträge und Unterlagen
Über die Annahme eines Versicherungsantrags und den Inhalt des Versicherungsvertrags entscheidet ausschließlich der jeweilige Versicherer. Der Versicherungsschutz beginnt nur nach Maßgabe der Annahmeerklärung, des Versicherungsscheins und der vereinbarten Bedingungen.
Der Kunde erhält die für den Vertrag maßgeblichen Unterlagen vom Versicherer oder über den Makler. Der Kunde hat diese unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu kontrollieren und Unstimmigkeiten mitzuteilen.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Soweit ein Vertrag als Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen mit einem Verbraucher geschlossen wird, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular wird dem Verbraucher zur Verfügung gestellt, sofern ein Widerrufsrecht besteht.
Der Kunde kann verlangen, dass die beauftragte Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Bei vollständiger Erbringung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Versicherungsverträge können daneben eigenen gesetzlichen Rücktritts- oder Widerrufsregelungen unterliegen.
8. Haftung
Der Makler haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Makler nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder eine Garantie übernommen wurde. Der Makler haftet nicht für Entscheidungen, Leistungen oder Verzögerungen des Versicherers und nicht für Schäden, die der Kunde durch die Verletzung seiner Mitwirkungspflichten verursacht.
9. Kommunikation und Datenschutz
Der Makler darf den Kunden unter den angegebenen Kontaktdaten zur Durchführung des Auftrags kontaktieren. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
Erklärungen in Textform können per E-Mail an info@devran-finanzdienste.de übermittelt werden, sofern keine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.
10. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden können an Devran Özdemir, Lohstraße 12a, 45966 Gladbeck, oder an info@devran-finanzdienste.de gerichtet werden. Der Makler bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung.
Für Streitigkeiten aus der Versicherungsvermittlung können die gesetzlich vorgesehenen Schlichtungsstellen zuständig sein. Nähere Informationen und Kontaktdaten finden Sie im Impressum. Der Makler ist nicht verpflichtet und nimmt nicht freiwillig an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern im Einzelfall nichts anderes gilt.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung dieser AGB. Änderungen für laufende Vertragsverhältnisse werden dem Kunden mitgeteilt und gelten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde zugestimmt hat.